Artykuł
Zasady świadczenia doradztwa w Stowarzyszeniu "Razem na wyżyny"
Zasady świadczenia doradztwa określa Regulamin pracy biura Stowarzyszenia "Razem na wyżyny". Zgodnie z tym dokumentem, Stowarzyszenie świadczy nieodpłatne usługi doradcze i informacyjne w zakresie możliwości uzyskania dofinansowania w ramach przedsięwzięć zaplanowanych w Lokalnej Strategii Rozwoju.
Godziny i warunki doradztwa
Doradztwo jest świadczone w godzinach pracy biura, które funkcjonuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00. Termin doradztwa należy uzgodnić telefonicznie z pracownikiem. Pracownicy nie udzielają doradztwa w ostatnim dniu składania wniosków w ramach naboru.
Formy doradztwa
Doradztwo może być prowadzone w trzech formach:
- osobiście w siedzibie biura po wcześniejszym umówieniu terminu
- telefonicznie bez konieczności wizyty w biurze
- mailowo z możliwością otrzymania odpowiedzi na pytania przesłane drogą elektroniczną
Zakres doradztwa
Zakres doradztwa może dotyczyć w szczególności:
- przygotowania wniosków o wsparcie
- przygotowania wniosków o płatność
Pracownicy biura udzielają wskazówek dotyczących prawidłowego wypełniania dokumentacji aplikacyjnej i pomagają w rozliczaniu projektów.
Ważne ograniczenie: Pracownicy nie wypełniają wniosków o wsparcie i wniosków o płatność, w tym dokumentacji do projektów grantowych, oraz innych formularzy i dokumentów dotyczących naborów, np. załączników do wniosków.
Dokumentacja i jakość
Każda usługa doradcza jest rejestrowana w specjalnym rejestrze udzielonego doradztwa, który zawiera identyfikację rozmówcy, zakres udzielonego doradztwa, termin i osobę udzielającą informacji. W zależności od formy doradztwa i zgody na przetwarzanie danych osobowych, prowadzone są odpowiednie rejestry.
Na wszystkich stanowiskach pracy związanych z udzielaniem doradztwa badana jest jakość świadczonych usług. Pracownicy informują o możliwości wypełnienia anonimowej ankiety monitorującej jakość usług doradczych.
Ankietę można wypełnić na kilka sposobów:
- w formie papierowej w biurze
- online poprzez formularz dostępny po linkiem https://forms.office.com/r/0dUSbjvKjg
- poprzez pobranie pliku z ankietą, wypełnienie go i przesłanie skanu na adres: biuro@razemnawyzyny.pl